Pengembalian Dana
Kami ingin kamu membayar karena sudah merasa cocok, bukan karena terpaksa. Karena itu ada masa coba 7 hari tanpa kartu. Bila setelah membayar kamu tetap merasa tidak cocok, begini jalannya.
Intinya
- Masa coba dulu. Coba 7 hari penuh sebelum membayar. Tidak ada tagihan yang jalan sendiri.
- Garansi 14 hari. Dalam 14 hari sejak pembayaran, bila Genapin tidak cocok, uangmu dikembalikan.
- Caranya mudah. Tulis ke privasi@genapin.my.id dengan email akun Genapin dan nomor pesanan Scalev. Tanpa formulir panjang.
- Datamu tetap milikmu. Apa pun keputusannya, catatanmu tidak dihapus: tetap bisa dilihat dan diunduh.
1. Kapan kamu bisa minta uang kembali
- Dalam 14 hari sejak pembayaran diterima, bila kamu merasa Genapin tidak cocok. Tidak perlu alasan yang rumit.
- Bila kamu membayar dua kali untuk keluarga yang sama, kelebihannya kami kembalikan juga. [PERLU DICEK pemilik: ini janji tambahan]
- Hak konsumenmu menurut hukum tidak berkurang oleh ketentuan ini.
2. Cara meminta
- Tulis ke privasi@genapin.my.id dari email yang terdaftar di Genapin. Sertakan email akun Genapin dan nomor pesanan (ada di bukti pembayaran dari Scalev).
- Kami membalas dan memberi tahu langkah berikutnya. Kami tidak menjanjikan lamanya, karena sebagian prosesnya ada di tangan penyedia pembayaran.
3. Bagaimana uangmu dikembalikan
Uang dikembalikan lewat jalur yang sama dengan pembayaranmu, melalui Scalev dan penyedia pembayarannya. Lama sampai uang tiba dan ada tidaknya potongan biaya pemrosesan bergantung pada metode yang kamu pakai dan pada pihak-pihak itu. Alur pengembalian ini belum kami uji dengan pesanan nyata, jadi kami tidak menulis angka lama atau biaya. Kami akan memperbarui halaman ini setelah diuji. [PERLU DIUJI: satu pengembalian kecil lewat Scalev sebelum garansi dipromosikan; catat waktu dan potongan biayanya]
4. Apa yang terjadi pada aksesmu
Setelah uang dikembalikan, akses penuh keluargamu dicabut dan keluargamu kembali ke mode baca saja: catatan tetap utuh, bisa dilihat dan diunduh, dan akunmu bisa dihapus kapan saja. [PERLU DICEK pemilik: cara mencabut akses saat refund saat ini manual]
5. Yang tidak termasuk
- Permintaan setelah batas hari di atas lewat, kecuali pembayaran ganda (bagian 1).
- Biaya yang dikenakan pihak lain di luar pembayaran Genapin (misalnya biaya transfer bank pengirim). [PERLU DICEK ke Scalev]
6. Menghubungi kami
Bila ada yang tidak jelas, tulis ke privasi@genapin.my.id. Genapin dibuat dan dijalankan oleh pembuatnya sendiri, seorang perorangan di Indonesia. Baca juga Syarat Layanan dan Kebijakan Privasi.